Charte de Protection des Données Personnelles
Dernière mise à jour : 10/11/2024
Chez Nocele, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les traiter de manière transparente et sécurisée. Cette charte explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
La société Nocele est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site nocele.com.
Coordonnées :
- E-mail : contact@nocele.com
- Téléphone : +33 7 56 92 36 89
- Adresse postale : 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes pour garantir la qualité de nos services :
- Données de contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : détails de vos achats, historique de commandes, informations de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, temps passé sur le site, etc., recueillies via des cookies analytiques (voir notre Politique de Cookies).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : traitement et suivi des commandes, facturation, livraison, etc.
- Service client : pour répondre à vos demandes et fournir une assistance personnalisée.
- Marketing et communication : avec votre consentement, pour vous envoyer des offres et informations concernant Nocele.
- Amélioration du site : analyse des données de navigation via Google Analytics, Facebook Pixel et Pinterest Pixel pour optimiser l’expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour traiter et suivre vos commandes.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies analytiques.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et optimiser la navigation sur notre site.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées spécifiques en fonction de leur finalité :
- Données de commande : 5 ans pour des raisons fiscales et comptables.
- Données de navigation : 13 mois pour les cookies analytiques.
- Données de contact : jusqu'à demande de suppression ou 3 ans à compter de la dernière interaction.
6. Partage des données
Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de confiance et uniquement pour les finalités nécessaires :
- Prestataires de paiement et livraison : pour sécuriser vos transactions et acheminer vos commandes.
- Services d’analyse et de publicité : Google Analytics, Facebook Pixel et Pinterest Pixel, pour mieux comprendre et améliorer l’utilisation de notre site.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Cela comprend des protocoles de chiffrement, de pare-feu, et des contrôles d’accès rigoureux.
8. Vos droits
En conformité avec le RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@nocele.com, ou par téléphone au +33 7 56 92 36 89.
9. Modification de la charte
Cette charte est susceptible d’être mise à jour pour garantir la conformité avec la législation en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter cette charte régulièrement.