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Nous avons la réponse
Nos Produits
Comment choisir la bonne taille pour mes chaussures Nocele ?
Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, il est préférable de choisir la taille supérieure. En cas de doute, consultez notre guide des tailles, disponible sur chaque page produit, et mesurez vos pieds pour un ajustement parfait.
Est-ce que Nocele propose des chaussures adaptées aux pieds sensibles ?
Oui, nos chaussures sont spécialement conçues pour offrir un soutien ergonomique et réduire les points de pression, idéales pour les pieds sensibles et ceux ayant besoin de plus de confort au quotidien.
En quoi les chaussures Nocele sont-elles différentes des autres marques ?
Nos chaussures allient confort, style et qualité. Fabriquées avec des matériaux durables et un design ergonomique, elles sont conçues pour le bien-être quotidien tout en restant élégantes et abordables.
Nocele propose-t-elle des promotions ou réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres et des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
Puis-je porter mes chaussures Nocele pour des activités sportives ?
Nos chaussures sont principalement conçues pour un usage quotidien et un confort optimal. Cependant, nous proposons certains modèles de baskets spécialement adaptés pour des activités sportives légères. Pour des sports intensifs, nous vous recommandons des chaussures conçues spécifiquement pour ces usages.
Comment prendre soin de mes chaussures Nocele ?
Un entretien simple suffit : nettoyez-les avec un chiffon humide et évitez le lavage en machine. Cela permettra de préserver la qualité des matériaux.
Commandes et Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Le traitement de votre commande prend entre 1 et 2 jours ouvrés.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Votre commande sera livrée sous 8 à 10 jours ouvrés, en plus du délai de traitement (1 à 2 jours ouvrés).
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement sur notre page dédiée
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite partout en France
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaires et par Paypal
Qui puis-je contacter pour des questions sur ma commande ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question. Contactez-nous via notre page de contact ou via notre mail contact@nocele.com, et nous serons heureux de vous aider !
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfait ou remboursé de 14 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans ce délai pour un remboursement complet, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes. Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les retours et remboursements sur notre page dédiée
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@nocele.com ou via notre formulaire de contact, avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut varier en fonction des délais de votre établissement bancaire, ce qui pourrait entraîner un délai supplémentaire avant que le montant soit visible sur votre compte.
Puis-je échanger un produit ?
Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.